Fortrolighed & Sikkerhed

Sidst opdateret: 17/06/2026

Om denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Lexyl Travel Technologies LLC ("Lexyl", "HotelPlanner.com", "vi", "vores" eller "os") indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personlige oplysninger, når du bruger vores hjemmeside, tjenester og funktioner drevet af kunstig intelligens.

Denne privatlivspolitik bør læses sammen med vores brugsvilkår, som regulerer din brug af vores tjenester og indeholder yderligere vigtige bestemmelser vedrørende:

• Kunstige intelligenssystemer og AI-drevne stemmerepræsentanter (afsnit 28)

Som beskrevet i afsnit 28 i vores vilkår for brug anvender dette website og disse tjenester kunstig intelligens (AI) til at forbedre din rejseoplevelse. Dette afsnit bør læses sammen med afsnit 28 i vilkårene for brug, som indeholder yderligere vigtige bestemmelser om AI-systemer, herunder forbudt brug, begrænsninger og overholdelse af gældende regler.

Omfang af AI-tjenester

Vi anvender AI-systemer til følgende formål (som beskrevet nærmere i brugsbetingelsernes afsnit 28(a)):

• AI-drevne stemmerepræsentanter til indgående og udgående telefonsamtaler
• Kundeservicechatbots og virtuelle assistenter (tekstbaserede og stemmebaserede)
• Rejseanbefalinger og forslag til destinationer
• Personligt tilpasset rejseplanlægning
• Automatiserede বুকingbekræftelser, påmindelser og transaktionsbaserede beskeder
• FAQ-svar og generel rejseinformation
• Salgsassistance og hjælp til booking
• Svindelopsporing og overvågning af kontosikkerhed

AI-databehandling og dataindsamling

Som anført i afsnit 28(g) i vores brugsbetingelser kan vi, når du interagerer med vores AI-systemer, indsamle og behandle følgende kategorier af data:

• Indholdet af dine kommunikationer med AI-systemer (tekst, stemme eller andre input)
• Metadata relateret til dine interaktioner (tidspunkter, varighed, enhedsoplysninger)
• Oplysninger, du frivilligt giver under AI-interaktioner (rejsepræferencer, bookingoplysninger, kontaktoplysninger)
• Slutninger genereret af AI-systemer baseret på dine interaktioner

Disse data behandles med henblik på at levere og forbedre vores خدمات, tilpasse din oplevelse, sikre tryghed og overholde قانونی forpligtelser.

Juridiske grundlag for AI-databehandling

For brugere i USA:

• Transaktionelle AI-interaktioner: Underforstået samtykke ved brug af tjenesten
• Markedsføringsinteraktioner med AI: Forudgående udtrykkeligt skriftligt samtykke (TCPA)
• Analytics og forbedring: legitime forretningsinteresser

For brugere i Den Europæiske Union (GDPR):

• Opfyldelse af kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b) – for transaktionelle AI-interaktioner
• Legitime interesser (artikel 6, stk. 1, litra f) - til forbedring af vores service og for at sikre tryghed og sikkerhed
• Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a) – til markedsføring og personalisering, hvor det kræves

GDPR-rettigheder ved AI-behandling

Du kan udøve dine rettigheder i henhold til GDPR vedrørende data om interaktion med AI, herunder:

• Ret til indsigt i AI-interaktionsdata (Artikel 15)
• Ret til berigtigelse (artikel 16)
• Ret til sletning (artikel 17)
• Ret til begrænsning af behandling (artikel 18)
• Ret til dataportabilitet (artikel 20)
• Ret til at gøre indsigelse mod behandling (artikel 21)

Ret til ikke at være underlagt automatiserede afgørelser (artikel 22): Du har ret til ikke at være underlagt en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, og som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende vis i væsentlig grad påvirker dig. Når en sådan automatiseret afgørelse finder sted, har du ret til menneskelig indgriben, til at fremlægge dit synspunkt og til at gøre indsigelse mod afgørelsen.

AI-genereret indhold

Som anført i afsnit 28(f) i vores vilkår for brug:

Ejerskab: Alt AI-genereret indhold, herunder men ikke begrænset til rejseplaner, anbefalinger, rejsebeskrivelser, fotografier, videoer og kommunikation, ejes af virksomheden.

Din licens: Du får en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at bruge AI-genereret indhold udelukkende til personlige, ikke-kommercielle formål.

Ingen garantier: Selvom vi bestræber os på at give korrekt information, er AI-genereret indhold baseret på algoritmer og maskinlæringsmodeller og afspejler muligvis ikke altid de mest aktuelle, præcise eller fuldstændige oplysninger. AI-systemer kan producere fejl, udeladelser eller forældet indhold (hallucinationer). Alt AI-genereret indhold leveres som det er og efter tilgængelighed.

Dit ansvar: Du bør selvstændigt bekræfte alle væsentlige oplysninger, herunder priser, tilgængelighed, rejsekrav, visum- og paskrav, sundhedsanbefalinger samt sikkerhedsforhold, før du træffer rejsebeslutninger. AI-genererede anbefalinger udgør ikke professionel rejserådgivning, juridisk rådgivning, lægefaglig rådgivning eller økonomisk rådgivning.

Overholdelse af AI-regler og -krav

Som angivet i afsnit 28(j) i vores brugsbetingelser er vi forpligtet til at overholde gældende AI-regler, herunder men ikke begrænset til:

• EU’s forordning om kunstig intelligens (forordning (EU) 2024/1689), herunder gennemsigtighedsforpligtelserne i henhold til artikel 50
• Telephone Consumer Protection Act (TCPA) og FCC-regler, der regulerer AI-genererede stemmekommunikationer
• Love på delstatsniveau om AI-oplysning og forbrugerbeskyttelse: Californiens lov om bot-oplysning (SB 1001) Californiens lov om chatbotter som ledsagere (SB 243) Maines lov om oplysning om chatbotter Utahs politiklov om kunstig intelligens New Yorks lov om AI-ledsagere Colorados AI-lov
• Generel forordning om databeskyttelse (GDPR) som gælder for AI-databehandling
• Gældende biometriske privatlivslove, der regulerer stemmedata
• Din information og licensgivning (afsnit 6)
• Samtykke til AI-stemmekommunikation (afsnit 28(c))
• Opkaldsoptagelser og stemmedata (afsnit 28(e))
• Databehandling for AI-interaktioner (afsnit 28(g))
• Internationale dataoverførsler (afsnit 29)

Ved at bruge vores tjenester accepterer du både denne privatlivspolitik og vores brugsvilkår.

Obligatorisk forbrugerbeskyttelse

I det omfang du er forbruger i en jurisdiktion, der giver obligatorisk forbrugerbeskyttelse, som ikke kan fraviges ved aftale, herunder blandt andet Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien og visse delstater i USA, begrænser intet i denne privatlivspolitik dine lovbestemte rettigheder.

Som angivet i afsnit 29(b) i vores vilkår for brug bevarer du alle ufravigelige forbrugerrettigheder i henhold til gældende lovgivning, og denne privatlivspolitik skal fortolkes i overensstemmelse med disse rettigheder.

Informationsindsamling og Brug deraf

Ved brug af denne webside anerkender du, at du har gennemlæst vilkårene for vores Fortrolighedspolitik og Samtykke til brugen af dine personoplysninger (”Fortrolighedserklæring og Samtykke”), og accepterer, at vi må indsamle, bruge og overføre dine Personoplysninger og Brugeroplysninger i overensstemmelse dermed. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, kan du vælge ikke at bruge vores webside, og du bedes i den forbindelse om ikke at anføre eventuelle Personoplysninger gennem siden. Nærværende Fortrolighedserklæring og Samtykkeerklæringer udgør en del af vores websides brugsvilkår og skal som sådan reguleres og fortolkes i overensstemmelse med lovene i delstaten Florida, USA. Du accepterer, at eventuelle tvister, som måtte opstå i forbindelse med din brug af denne webside, skal afgøres ved domstolene i Florida. Lexyl indsamler oplysninger fra sine brugere på flere steder på websiden.

Ændringer af Fortrolighedserklæring og Samtykke

Denne webside og vores forretning ændrer sig konstant. Som følge deraf kan det være nødvendigt for Lexyl at foretage ændringer af nærværende Fortrolighedserklæring og Samtykke. Lexyl forbeholder sig ret til at opdatere og modificere nærværende Fortrolighedserklæring og Samtykke til enhver tid og fra tid til anden uden forudgående varsel. Læs venligst nærværende erklæring igennem med mellemrum og især, før du anfører eventuelle personoplysninger. Nærværende Fortrolighedserklæring og Samtykke blev sidst opdateret d. 17/06/2026. Din fortsatte brug af websiden efter eventuelle ændringer eller revideringer af nærværende Fortrolighedserklæring og Samtykke skal angive din accept af vilkårene indeholdt i en sådan revideret Fortrolighedserklæring og et sådant revideret Samtykke.

Definitioner

"Kollektive Oplysninger" inkluderer kundedemografik, interesser og adfærd baseret på Personoplysninger og andre informationer, vi modtager, og som er indsamlet og analyseret på kollektiv og anonym basis.

"Personoplysninger" inkluderer alle oplysninger, som gør det muligt for en enkeltperson at blive identificeret, inkl. f.eks. gennem personens navn eller e-mail adresse.

"Offentlig Information" inkluderer information, der er slået op på eventuelle offentlige områder af siden, som f.eks. opslagstavler, chat rooms og kommentarområder. Se venligst vores oplysninger om "Offentlig og uopfordret information", som er indeholdt i vores Vilkår og Betingelser.

"Uopfordret Information" inkluderer eventuelle ideer til nye produkter eller modifikationer til eksisterende produkter og anden uopfordret kommunikation. Personoplysninger, som inkluderes i Uopfordret Information" vil blive behandlet på den måde, der er beskrevet i nærværende Fortrolighedserklæring og Samtykke.

"Brugeroplysninger" inkluderer alle oplysninger, der passivt indsamles fra brugere af siden, og som ikke identificerer en bestemt enkeltperson, inkl. f.eks. statistisk information om brug af siden. Udtrykkene "du", "din" og "dine" betyder en hvilken som helst bruger af denne side, når disse bruges i nærværende Fortrolighedserklæring og Samtykke.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Oplysninger, du giver os: Vi indsamler Personoplysninger, som f.eks. navn, fødselsdato, e-mail eller adresse, som du anfører, når du frivilligt vælger at registrere dig eller bruge denne webside. Vi bruger de Personoplysninger, vi indsamler, i vores bestræbelser på at give dig en fantastisk brugeroplevelse på siden og for at forbedre og markedsføre Lexyls serviceydelser. Lexyl må lagre sådanne Personoplysninger selv, eller disse kan blive lagret i databaser, som ejes og vedligeholdes af Lexyls tilknyttede selskaber, befuldmægtigede eller serviceudbydere. Lexyl forbeholder sig sine rettigheder til disse databaser og de oplysninger, der er indeholdt deri.

Når du besøger os og benytter vores onlineserviceydelser, vil vi måske automatisk indsamle visse oplysninger fra din enhed. I nogle lande, inkl. lande i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan disse oplysninger anses for at være personoplysninger iht. gældende databeskyttelseslove. Specifikt kan de oplysninger, vi indsamler, automatisk inkludere, men de er ikke begrænset til, oplysninger som f.eks. din IP-adresse, enhedstype, unikke enhedsidentifikationsnumre, browsertype (f.eks. Firefox, Safari eller Internet Explorer), din internetserviceudbyder (ISP), dit operativsystem og teleselskab. For brugere af vores webside kan detaljerede oplysninger om eventuelle henvisende websider eller de sider, hvorfra du forlader vores webside, samt oplysninger om geografiske lokaliteter (f.eks. land eller by) også blive indsamlet. Vi vil måske også indsamle andre tekniske oplysninger, som f.eks. hvordan din enhed har interageret med vores onlineserviceydelser, inkl. de sider, du har tilgået, og de links, du har klikket på. Indsamlingen af disse oplysninger gør det muligt for os bedre at forstå de besøgende, som går ind på vores onlineserviceydelser, hvor de kommer fra, og hvilket indhold på vores onlineserviceydelser der har interesse for dem. Vi bruger disse oplysninger til interne analytiske formål og til at forbedre kvaliteten og relevansen af vores onlineserviceydelser til vores besøgende, f.eks. til at skræddersy din brugeroplevelse, skræddersy dine søgninger og vise dig reklamer, som kan have interesse for dig. Vi vil måske også bruge disse automatiske oplysninger til at forhindre og opdage bedrageri. Disse oplysninger og dine personoplysninger kan også blive kædet sammen med Cookies for at muliggøre korrekt drift af vores onlineserviceydelser, til at lagre dine rejsesøgninger på vores onlineserviceydelser og til at indsamle oplysninger om, hvordan du brugte vores onlineserviceydelser. Se "Cookies" sektionen nedenfor for yderligere oplysninger.

Hvis du er en medarbejder med en virksomhedskonto, en forhandler eller anden type forretningspartner, som f.eks. en hotelejer, hotelmanager eller rejsearrangør, kan andre oplysninger, der indsamles, inkludere arbejdsgivernummer, medarbejder-ID-nummer og andre relevante oplysninger.

Vi vil måske også bruge dine personoplysninger til andre formål. Disse er beskrevet i sektionen "Hvordan bruger vi dine oplysninger" nedenfor.

Når du bruger en af dine apps til din smartphone, tablet, eller applikationer til andre platforme (kollektivt “App” eller “Apps” som dette måtte finde anvendelse), vil vi måske også f.eks. indsamle:

Oplysninger om funktionaliteten af de Apps, du tilgår og bruger. Det gør det muligt for os at identificere de områder i vores Apps, der har interesse for vores kunder, så vi på den måde løbende kan forbedre vores Apps. Din enheds unikke identifikationsnummer ("UID"). Hver enkelt App sender os enhedens UID, en sekvens af tal eller tegn, der er unikke for din enhed. Vi bruger dette, når App’en åbnes første gang, så vi over for vores reklamenetværk kan bekræfte det antal af downloads, der er resultat af klik på deres respektive reklamebannere og andre markedsføringsværktøjer. Når du opgiver en e-mail adresse, forbinder vi den med dit nuværende UID-/cookie-ID med det formål at give dig en problemfri oplevelse på tværs af dine enheder. Information om din nuværende placering. Når du bruger en Apps ’find hoteller i nærheden af din nuværende placering’ eller tilsvarende funktioner, som foreslår relevant indhold baseret på placering, eller som på anden vis leverer placeringsbaserede serviceydelser, bruger vi oplysninger om din nuværende placering – angivet af din enhed vha. GPS eller tilsvarende teknologier – til at vise relevant indhold eller anden information tilpasset lokale forhold. Vi indsamler ikke placeringsdata, medmindre du udtrykkeligt bruger en placeringsbaseret funktion, og du kan til enhver tid slukke for indsamlingen af placeringsdata i din telefons indstillinger. Fejlrapporteringsinformation. Det gør det muligt for os at undersøge fejlen og forbedre stabiliteten af App’en med hensyn til fremtidige versioner. Som en del af disse fejlrapporter sender App’en os oplysninger om din mobilenheds type og version, UID-nummer, det tidspunkt, fejlen skete, den funktion, der blev brugt, og applikationens tilstand, da fejlen skete. Vi vil bruge disse oplysninger til at undersøge og rette fejlen og til at hjælpe dig med at gennemføre den reservation, der blev berørt af fejlen. Du har mulighed for at kontrollere, hvilke oplysninger en App sender til os. Du kan udøve denne kontrol enten ved at ændre indstillingerne i App’en under menuen indstillinger eller ved at ændre din mobile enheds indstillinger. Alternativt kan du fjerne App’en helt fra din enhed og tilgå vores serviceydelser gennem vores webside.

Hvis du gør brug af nogle af vores sociale mediefunktioner på vores onlineserviceydelser eller på anden vis gennem en udbyder af sociale medier, vil vi måske tilgå oplysninger om dig via denne udbyder af sociale medier i overensstemmelse med deres politik om behandling af personoplysninger.

Når du burger en funktion på et socialt medie, og du har valgt at inkludere personoplysninger i din konto på det pågældende sociale medie, vil vi måske tilgå oplysninger, som f.eks. navn, profilbillede, køn, fødselsdato, e-mail adresse, by eller distrikt og eventuelle andre oplysninger, du har valgt at gøre tilgængelige. Vi vil med forbehold af dine fortrolighedsindstillinger tilgå oplysninger, du formidler til en udbyder af et socialt medie, mht. dine respektive placeringer ("Placeringsdata") til at give dig relevant indhold. Vi hverken lagrer eller anvender eventuelle data mht. de venner, du er forbundet med på et socialt medie.

Vi vil måske også tilgå oplysninger fra udbydere af sociale medier om din brug af en App, som vi kører på deres webside. Vi opfordrer dig derfor til at gennemlæse den fortrolighedspolitik, der måtte gælde for de sociale medier, du bruger.

Opkald til og fra vores kundeserviceteams kan blive optaget og overvåget med henblik på kvalitetskontrol, til analytiske formål, for at beskytte os i tilfælde af en retslig tvist og til uddannelse af personale. Optagelser af opkald vil blive bibeholdt i overensstemmelse med nærværende Fortrolighedspolitik. Eventuelle personoplysninger, vi måtte komme i besiddelse af under opkaldet, vil blive behandlet i overensstemmelse med bestemmelserne i nærværende Fortrolighedspolitik.

Interaktioner, du har med os gennem vores onlineserviceydelser, som f.eks. chat, vil blive optaget og overvåget med henblik på kvalitetskontrol, for at beskytte os i tilfælde af en retslig tvist og til uddannelse af personale. Disse oplysninger vil blive behandlet og bibeholdt i overensstemmelse med nærværende Fortrolighedspolitik.

Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål ("Formål"): Til at yde Serviceydelserne, som inkluderer at yde dig serviceydelserne, levere produkter og den funktionalitet, der tilbydes gennem vores Serviceydeser, og opfylde dine anmodninger, inkl. men ikke begrænset til: at muliggøre og behandle reservationer med LEXYL og vores rejsepartnere, bedømme rejsepartnere, betale for rejsepartneres produkter og serviceydelser gennem vores Serviceydelser, autentificere dine kontologin-oplysninger og identificere dig, som dette måtte være nødvendigt for at kunne logge dig ind på Serviceydelserne og sørge for sikkerheden ved din konto, vise dig dine reservationer og de bookings, du har foretaget gennem websiderne, applikationerne og vores koncernselskabers serviceydelser på din kontoside. Formålene inkluderer også at kommunikere med dig og din konto eller brug af vores Serviceydelser, produkter og/eller funktionalitet (f.eks. når vi udbeder os anmeldelser og feedback, sender alerts og notifikationer, du har abonneret på, sender opdateringer om rejseplaner, reservationsbekræftelser, oplysninger om service og administrative e-mails eller andre underretninger, vi er påkrævet ved lov); svarer på eller følger op på dine kommentarer og spørgsmål og på anden vis yder kundeservice. Sender dig markedsføringsmateriale, inkl. kommunikerer med dig om serviceydelser og produkter, der tilbydes af LEXYL, vores koncernselskaber eller vores forretningspartnere, og andet markedsføringsmateriale, vi tror, du kan være interesseret i, som dette måtte være tilladt ved lov. Drive og forbedre vores Serviceydelser og udvikle nye produkter og serviceydelser, inkl. bruge analytiske værktøjer til bedre at forstå, hvordan du bruger vores Serviceydelser med henblik på udvikling af produkter, websider, applikationer og serviceydelser og med henblik på at forbedre brugeroplevelsen. Behandle og levere konkurrencebidrag og præmier. Behandle din betalingsinformation. Yde serviceydelser og information til rejsepartnere, f.eks. formidle brugerfeedback og brugsoplysninger. Skræddersy din oplevelse af vores Serviceydelser, f.eks. drage følgeslutninger og kombinere forskellige oplysninger, vi har indsamlet om dig, for at kunne tilbyde bedre søgeresultater eller på anden vis skræddersy vores Serviceydelser til dig iht. dine præferencer eller begrænsninger.Formidle mere relevante reklamer om vores Serviceydelser, inkl. vise dig personlige tilbud og reklamer om vores Serviceydelser. Beskytte mod, undersøge og forhindre svigagtige, uautoriserede og ulovlige aktiviteter. Overholde vores politikker, procedurer og juridiske forpligtelser, inkl. efterleve anmodninger fra retshåndhævende instanser og regeringer, håndtere spørgsmål i forbindelse med retssager og udøve rettigheder eller forpligtelser iht. gældende lovgivning. Som du på anden vis har givet dit samtykke til, eller som er tilladt iht. gældende love. Hvis du giver dit samtykke til eventuel yderligere brug af personoplysninger, kan du til enhver tid trække et sådant samtykke tilbage ved at kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.

Bemærk, at vores bogholdere, interne og eksterne revisorer, juridisk rådgiver og andre professionelle rådgivere kan få adgang til dine personlige oplysninger for at give os relevante faglige tjenester i forbindelse med vores lovkrav, herunder, uden begrænsning, gældende værdipapirlovgivning eller vekselregler eller på anden måde i forbindelse med vores forretning.

Du har valgmuligheder mht. dine personoplysninger, og i nogle tilfælde har du ret til at fravælge eller modsætte dig vores brug af dine personoplysninger til disse formål.

TRANSAKTIONSRELATEREDE SMS-MEDDELELSER

OversigtLexyl Travel Technologies (Lexyl, vi, vores eller os) bruger transaktionsbaserede SMS-beskeder til at gøre det muligt at gennemføre rejsebookinger og yde kundeservice. Dette afsnit forklarer, hvordan vi bruger tekstbeskeder, hvilke rettigheder du har, og hvordan denne praksis overholder gældende lovgivning i USA og Den Europæiske Union.

Hvad er transaktionelle tekstbeskeder? Transaktionelle tekstbeskeder er SMS-beskeder, der sendes for at hjælpe dig med at gennemføre, bekræfte eller administrere en booking, som du har foretaget hos os. Disse beskeder er direkte knyttet til den specifikke reservation, du er ved at lave, og er ikke kampagne- eller markedsføringsbeskeder.

Eksempler på transaktionsmeddelelser omfatter:

• Bookingbekræftelser og reservationsoplysninger
• Hjælp til at fuldføre en igangværende booking
• Bekræftelser på ændring og aflysning af reservationer
• Kundeservicekommunikation vedrørende din specifikke booking
• Check-in-påmindelser og vigtige rejseopdateringer
• Sikkerhedsadvarsler for din konto i forbindelse med din booking

Disse beskeder adskiller sig fra marketing-SMS’er, som promoverer særlige tilbud, kampagner eller tjenester, du ikke specifikt har anmodet om.

Retsgrundlag for behandlingUSANår du oplyser dit mobilnummer under bookingprocessen, giver du dit forudgående udtrykkelige samtykke i henhold til Telephone Consumer Protection Act (TCPA) til, at vi kan sende transaktionsbaserede sms-beskeder relateret til din booking. Dette er et stiltiende samtykke, der følger af, at du frivilligt har oplyst dit telefonnummer i forbindelse med, at du påbegyndte en bookingtransaktion.

Den Europæiske Union For kunder i Det Եվրոպæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Storbritannien behandler vi dit mobiltelefonnummer, når det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b, i den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) Afsendelse af transaktions-SMS’er om din booking er objektivt nødvendig for at levere de rejsebookingtjenester, du har anmodet om For kunder i Schweiz behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med den schweiziske føderale databeskyttelseslov (FADP)

Når vi sender transaktionsbaserede sms-beskederVi sender dig transaktionsbaserede sms-beskeder, når:

• Du påbegynder en booking på vores hjemmeside eller via vores kundeserviceteam
• Din booking afventer færdiggørelse
• Vi skal bekræfte dine reservationsoplysninger
• Der er vigtige opdateringer om dine rejsearrangementer
• Du anmoder om kundeservicehjælp vedrørende din booking
• We need to send time-sensitive information about your reservation

Vi sender kun disse beskeder, mens din booking er under behandling, eller i din aktive rejseperiode. Vi bruger ikke transaktionsbaserede SMS'er til at markedsføre andre خدمات eller tilbud, der ikke er relateret til din rejse.

Meddelelsesfrekvens og timing Meddelelsesfrekvensen varierer afhængigt af din bookingaktivitet og dine behov Du kan modtage 1-5 sms-beskeder pr. booking afhængigt af kompleksiteten af din reservation og eventuelle interaktioner med kundeservice

Rolige timer: Vi respekterer din tid og dit privatliv ved kun at sende sms'er i rimelige tidsrum:

• Kunder i USA: Beskeder sendt mellem kl. 8.00 og 21.00 i din lokale tidszone (baseret på områdenummer)
• Kunder i Den Europæiske Union: Beskeder sendt mellem kl. 9.00 og 20.00 i din lokale tidszone
• Vi kan sende tidskritiske beskeder uden for disse åbningstider, men kun ved akutte rejseforstyrrelser eller sikkerhedsproblemer.

Sådan framelder du digDu kan til enhver tid framelde dig modtagelse af transaktionelle SMS-beskeder, men en framelding kan begrænse vores mulighed for at hjælpe dig med din booking og give dig vigtige opdateringer om din reservation. For at framelde dig kan du:

• Svar STOP, SLUT, AFSLUT, ANNULLER, AFLYS, AFMELD eller FJERN på enhver sms-besked fra os.
• Send en e-mail til: sms-support hotelplanner com med dit telefonnummer
• Ring til os på: 1-866-684-9824
• Opdater dine præferencer via dine kontoindstillinger på vores hjemmeside

Vi vil imødekomme din frameldingsanmodning: Kunder i USA inden for 10 arbejdsdage Kunder i Den Europæiske Union straks

SMS-privatliv og databeskyttelseOplysninger, vi indsamler: Når du opgiver dit mobilnummer i forbindelse med en booking, indsamler og behandler vi dit mobilnummer, dato og tidspunkt for, hvornår du oplyste det, den booking eller forespørgsel, som nummeret er knyttet til, status og tidsstempler for beskedlevering samt dine frameldingsanmodninger og præferencer.

Sådan bruger vi disse oplysninger: Vi bruger udelukkende dit mobilnummer til de transaktionsformål, der er beskrevet i dette afsnit. Vi bruger ikke dit telefonnummer til markedsføring eller salgsfremmende formål (medmindre du selv tilmelder dig det), til salg eller udlejning til tredjepart eller til at dele med samarbejdspartnere til deres markedsføringsformål.

Data­sikkerhed: Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dit mobiltelefonnummer, herunder kryptering under overførsel og i hvile, adgangskontrol, revisionslogfiler og sikre leverandøraftaler med SMS-tjenesteudbydere.

Dataopbevaring: Vi opbevarer dit mobiltelefonnummer i 12 måneder efter din rejsedato til kundeserviceformål og sletter det derefter sikkert, medmindre vi har et andet قانونی grundlag for opbevaring.

USA – Yderligere TCPA-oplysninger for SMSKlassificering: De tekstbeskeder, der er beskrevet i dette afsnit, er transaktionsmeddelelser i henhold til Telephone Consumer Protection Act (TCPA) og er ikke telemarketing- eller reklamebeskeder.

Automatiseret teknologi: Vi kan bruge automatiske telefonopkaldssystemer eller forudindspillede/kunstigt genererede talebeskeder til at sende sms-beskeder. Dit samtykke gælder for sådanne automatiserede meddelelser.

Ikke et købsvilkår: Dit samtykke til at modtage transaktionelle tekstbeskeder er ikke en forudsætning for at købe vores tjenester. Du kan gennemføre bookinger uden at oplyse et mobilnummer, men det kan begrænse vores mulighed for at kommunikere vigtig bookinginformation til dig rettidigt.

Overholdelse af opt-out-reglen fra april 2025: Fra den 11. april 2025 overholder vi FCC’s opt-out-regel ved at acceptere afmeldingsanmodninger på enhver rimelig måde, herunder men ikke begrænset til nøgleordene STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE og OPT-OUT, samt anmodninger sendt via e-mail, telefon eller vores hjemmeside.

Europæiske Union – Yderligere GDPR-oplysninger for SMSRetligt grundlag: Vi behandler dit mobilnummer i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR, da behandlingen er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig. Afsendelse af transaktionsbaserede sms-beskeder er objektivt nødvendig for at levere de rejsebookingstjenester, du har anmodet om.

Dine rettigheder i henhold til GDPRSom registreret i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Storbritannien har du følgende rettigheder i forhold til dit mobiltelefonnummer:

• Ret til indsigt (artikel 15): Anmod om bekræftelse og en kopi af dine data om telefonnummeret.
• Ret til berigtigelse (artikel 16): Ret unøjagtige oplysninger
• Retten til sletning (artikel 17): Anmod om sletning (med forbehold for begrænsninger ved aktive bookinger)
• Ret til begrænsning (artikel 18): Begræns behandling under visse omstændigheder
• Ret til at gøre indsigelse (artikel 21): Gør indsigelse mod behandlingen (vi kan fortsætte, hvis der foreligger tvingende legitime grunde)
• Ret til dataportabilitet (artikel 20): Modtag data i et maskinlæsbart format
• Retten til at indgive en klage: Til den tilsynsmyndighed i dit jurisdiktionsområde

For at udøve disse rettigheder, kontakt: gdpr hotelplanner com. Vi vil svare inden for 30 dage. For kunder i Schweiz behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med den schweiziske føderale lov om databeskyttelse (FADP).

Kontaktoplysninger til SMS-kommunikationGenerelle SMS-henvendelser: Skriv til sms-support hotelplanner com Telefon: 1-866-684-9824Anmodninger om framelding fra SMS: Skriv til sms-support hotelplanner com Tekst: Svar STOP på enhver beskedTCPA-overholdelse (USA): tcpa-compliance hotelplanner com GDPR-overholdelse (EU/UK): gdpr hotelplanner com

AI-drevet stemmekommunikation

Som beskrevet i afsnit 28 i vores brugsvilkår bruger vi kunstig intelligens (AI) til at drive vores stemmerepræsentanter til kundeservice og hjælp med booking. Dette afsnit forklarer, hvordan vi bruger AI-stemmeteknologi, dine samtykkemuligheder og de gældende juridiske beskyttelser.

AI-stemmeteknologi og oplysningVores AI-drevne stemmerepræsentanter bruger kunstig intelligens til at generere eller hjælpe med at generere stemmeindhold til telefoniske samtaler.Når du taler med en AI-stemmerepræsentant, vil du i starten af opkaldet blive informeret om, at du kommunikerer med et AI-system, herunder:

• Verbal besked, der identificerer systemet som AI-drevet
• Identifikation af Lexyl Travel Technologies/HotelPlanner.com
• Formålet med interaktionen

Retligt grundlag og samtykke til AI-stemmekommunikationUSA – overholdelse af TCPAVed at oplyse dit telefonnummer og bruge vores خدمات samtykker du i at modtage AI-genererede stemmeopkald fra HotelPlanner.com eller Lexyl Travel Technologies, LLC til transaktions- og informationsformål i forbindelse med dine bookinger, reservationer og din konto. Dette omfatter bookingbekræftelser, ændringer i tidsplanen og opdateringer, påmindelser om check-in samt opfølgning fra kundeservice.

Markedsførings- og reklameringopkald med AI: Vi indhenter dit forudgående, udtrykkelige og skriftlige samtykke, før vi foretager markedsførings- eller reklameringopkald med AI, som påkrævet i henhold til Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, samt Federal Communications Commission (FCC)’s regler.

FCC's reguleringsklassifikation: AI-genererede stemmeopkald behandles som kunstige eller forudindspillede stemmeopkald i henhold til TCPA, jf. FCC's deklaratoriske afgørelse af 8. februar 2024.

Du anerkender, at AI-telefonopkald foretaget på vegne af HotelPlanner.com anvender kunstig intelligens-teknologi, at dit samtykke til enhver tid kan tilbagekaldes på enhver rimelig måde, og at samtykke ikke er en betingelse for at købe varer eller tjenester.

EU – GDPR-grundlagFor kunder i EU/EEA/Storbritannien behandler vi dit telefonnummer og data om din stemmeinteraktion i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra b (kontraktmæssig nødvendighed) til transaktionsbaseret AI-stemmekommunikation relateret til din booking.For kunder i Schweiz behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med den schweiziske føderale databeskyttelseslov (FADP).

Sådan tilbagekalder du samtykke til AI-stemmekommunikationDu kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke ved at sige “stop” under et AI-telefonopkald, sende “STOP” til vores SMS-nummer, ringe til kundeservice på 1-866-684-9824 eller sende en e-mail til [email protected].

Ret til menneskelig assistanceSom anført i afsnit 28(d) i vores brugsbetingelser kan du til enhver tid under en interaktion med et AI-system anmode om at blive overført til en menneskelig medarbejder.Vi vil gøre kommercielt rimelige bestræbelser på hurtigt at overføre dig til en tilgængelig menneskelig agent.For at anmode om en overførsel under en AI-stemmeinteraktion, sig: “overfør mig”, “menneskelig agent”, “operatør” eller lignende.Kritiske funktioner, herunder aflysninger, anmodninger om refundering, klager og tvistløsning, vil have adgang til en menneskelig agent i de normale åbningstider.

Opkaldsoptagelse og stemmedataSom angivet i afsnit 28(e) i vores brugsvilkår kan AI-stemmeinteraktioner blive optaget med henblik på kvalitetssikring, træning, overholdelse af krav samt løsning af tvister.

Optagelsessamtykke Ved at deltage i en AI-stemmeinteraktion giver du samtykke til, at denne interaktion optages, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Stater med samtykke fra begge parter: I jurisdiktioner, der kræver samtykke fra alle parter for optagelse af opkald (herunder, men ikke begrænset til, Californien, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington og andre stater med krav om samtykke fra begge parter), vil der blive vist en oplysning og en samtykkemeddelelse i begyndelsen af hvert opkald.

Ret til at afvise optagelseDu har ret til at afvise optagelse.Hvis du afviser, kan du blive overført til en kanal uden optagelse eller til en menneskelig medarbejder.

Opbevaringsperiode Taleoptagelser opbevares i en periode på højst halvfems (90) dage, medmindre en længere opbevaringsperiode kræves i henhold til gældende lovgivning, regler eller en igangværende retssag.

Biometriske privatlivsbeskyttelserKRITISK BESKYTTELSE: Taleoptagelser må IKKE bruges til at skabe stemmeaftryk eller biometriske identifikatorer uden dit separate, udtrykkelige samtykke, som krævet i gældende biometriske privatlivslove, herunder Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act og lignende statslige biometriske privatlivslove. Vi indsamler, opbevarer eller anvender ikke stemmeaftryk eller biometriske stemmeidentifikatorer til noget formål uden dit separate, udtrykkelige skriftlige samtykke, der overholder gældende biometriske privatlivslove.

Besked- og datatakster Standardtakster for beskeder og data fra din mobiludbyder kan gælde for SMS-beskeder, du modtager fra os. Vi opkræver ikke betaling for SMS-beskeder, men din mobiludbyder kan opkræve dig i henhold til dit abonnement. Antallet af beskeder, du modtager, afhænger af din bookingaktivitet.

Vigtigt: Hvis du skifter dit mobilnummer eller opsiger dit mobilabonnement, bedes du straks give os besked. Dit samtykke er knyttet til det specifikke telefonnummer, du har oplyst. Hvis dette nummer bliver tildelt en anden, kan vi ikke sende beskeder til den nye nummerindehaver uden deres samtykke.

Deling af personoplysninger

Vi deler personoplysninger med tredjeparter i forbindelse med levering af tjenester til dig og driften af vores virksomhed (f.eks. for at levere kreditkortbehandling, kundeservice, forretningsanalyse og bedrageriforebyggelse og overholdelsestjenester og for at betjene dig med annoncer, som er skræddersyet til dine interesser). Disse tredjepartstjenesteudbydere er forpligtet til at beskytte personoplysninger, vi deler med dem, og må ikke bruge nogen direkte identificerende personlige oplysninger ud over at levere tjenester, som vi har indgået kontrakt med dem om. De har ikke tilladelse til at bruge de personoplysninger, vi deler, til formål med deres egen direkte markedsføring (medmindre du har givet særskilt samtykke med tredjeparten i henhold til betingelserne givet af tredjeparten).

Når du får adgang til visse funktioner, såsom single sign-on, der giver dig mulighed for at logge ind med dine sociale medieoplysninger på vores online tjenester, deler du oplysninger med tredjeparten, f.eks. et socialt medieselskab, såsom at du har besøgt eller interageret med os. I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Schweiz og Storbritannien (UK) indlæser vi ikke knapper til deling på sociale medier eller sign-on på vores hjemmeside, medmindre og indtil du accepterer vores brug af cookies og lignende teknologier. For mere information, se vores Cookie-erklæring, som er inkluderet i denne privatlivserklæring. Den tredje part kan kombinere disse oplysninger med andre oplysninger, de har om dig. De personlige oplysninger, der deles, vil være underlagt den tredje parts privatlivspolitik (herunder alle personlige oplysninger, vi måtte få adgang til via den tredje part). De tredjeparter bør informere dig om, hvordan du kan ændre dine privatlivsindstillinger på deres side. Vi bruger Stripe til betaling, analyse og andre forretningstjenester. Stripe indsamler identificerende oplysninger om de enheder, der opretter forbindelse til deres tjenester. Stripe bruger disse oplysninger til at drive og forbedre de tjenester, de leverer til os, herunder til svindeldetektion. Du kan læse mere om Stripe og deres privatlivspolitik på https://stripe com/privacy

Overførsel af dine oplysninger til udlandet.

Ved frivilligt at give os dine Personoplysninger indvilliger du i vores brug deraf i overensstemmelse med Nærværende Fortrolighedserklæring og Samtykkeerklæring. Grundet internettets natur vil din kommunikation uundgåeligt resultere i overførsel af oplysninger på tværs af internationale grænser, hvis du besøger denne webside fra et andet land end USA. Ved at besøge denne webside giver du dit samtykke til disse overførsler. Hvis du anfører Personoplysninger på denne webside, accepterer du, at sådanne Personoplysninger må overføres fra din nuværende lokalitet til de kontorer og servere, som tilhører Lexyl og selskabets tilknyttede selskaber, befuldmægtigede og serviceudbydere, der henvises til heri, og som befinder sig i USA og i andre lande.

Registrering

For at bruge denne webside skal en bruger først udfylde registreringsformularen. Under registreringen er brugeren forpligtet til at give sine kontaktoplysninger (navn og e-mail-adresse) og til at oprette et brugernavn og adgangskode. Disse oplysninger bruges til at kontakte brugeren mht. de tjenester på vores webside, som vedkommende har udtrykt interesse for. Lexyl kræver ikke, at brugeren skal udlevere demografiske oplysninger, som f.eks. indtægtsniveau og køn, eller ikke-entydige identificerende oplysninger, som f.eks. CPR-nummer.

Politik for cookies

En cookie er et stykke data, der lagres på brugerens harddisk, og som indeholder oplysninger om brugeren. Brug af cookies er på ingen måde knyttet til nogen personligt identificerbare oplysninger på vores webside. Brugeren vil for eksempel ikke ved at sætte en cookie på vores webside behøve at logge på med en adgangskode og dermed spare tid, hver gang vedkommende besøger vores site. Hvis brugeren midlertidigt ønsker at deaktivere denne funktion, kan dette gøres ved at klikke på log-ud linket. Hvis en bruger afviser cookien, kan vedkommende stadig bruge vores hjemmeside. Cookies gør os også i stand til at spore og målrette elementer på vores webside til vores brugeres interesser og dermed forbedre oplevelsen på vores webside.
Lær mere om og administrér dine cookieindstillinger

Logfiler

Vi bruger IP-adresser til at analysere tendenser, administrere websiden, spore brugerens bevægelser og samle brede demografiske oplysninger til samlet brug. IP-adresser er ikke knyttet til personligt identificerbare oplysninger.

Links

Denne webside indeholder links til andre websider. Vær opmærksom på, at Lexyl Travel Technologies ikke er ansvarlig for sådanne andre websiders fortrolighedspraksisser. Vi opfordrer vores brugere, når de forlader vores side, til at læse fortrolighedspolitikken for alle sådanne websider, der indsamler personligt identificerbare oplysninger. Denne fortrolighedserklæring gælder udelukkende oplysninger indsamlet af denne webside.

Sikkerhed

Brugen af alle vores brugeres oplysninger, ikke kun de følsomme oplysninger, der er angivet ovenfor, er begrænset på vores kontorer. Kun medarbejdere, som har brug for oplysningerne for at kunne udføre et specifikt stykke arbejde (f.eks. en regnskabsmedarbejder eller en kundeservicerepræsentant), har adgang til personligt identificerbare oplysninger. De servere, vi lagrer personligt identificerbare oplysninger på, har vi i et sikkert miljø.

Særtilbud

Vi sender alle nye medlemmer en velkomst-email for at bekræfte adgangskode og brugernavn. Etablerede medlemmer vil modtage information om nye grupper eller hoteltilbud i forbindelse med deres forretning. Af respekt for vores brugeres fortrolighed er der mulighed for ikke at modtage denne type kommunikation.

Aktivitet på websiden

Lexyl Travel Technologies bruger en tredjeparts sporingsværktøj til at spore slutbrugeres aktivitet via vores webside ved hjælp af cookies. Aktivitet spores i et forsøg på at gøre vores side let at navigere rundt på og for at finde ud af, hvilke områder af vores webside, der tiltrækker mest opmærksomhed. De sporede oplysninger er ting, som f.eks. Side, der anmodes mest om, side, der anmodes mindst om, Side, folk går ind på først, Mest benyttede gennemgangsside, byer, brugere, besøger os fra, gennemsnitlig tid brugt på siden osv.

Side-og Service-opdateringer

Vi sender brugerne opdateringer om siden og serviceydelser. Medlemmerne kan ikke framelde servicemeddelelser, som indeholder vigtige oplysninger om servicen. Vi kommunikerer med brugeren mht. opdateringer af vores webside samt mht. service og spørgsmål vedrørende deres konto via e-mail eller telefon.

Rettelse / opdatering af personlige oplysninger

Hvis en brugers personligt identificerbare oplysninger ændres (som f.eks. postnummer), eller hvis en bruger ikke længere ønsker vor service, vil vi bestræbe os på at give brugeren en måde at rette, opdatere eller fjerne sine personlige data på.

Tredjepartsreklamer

Vi bruger tredjepartsreklamebureauer til at vise reklamer, når du besøger vores Webside. Disse bureauer kan benytte information (ikke inkl. dit navn, din adresse, din e-mail adresse eller dit telefonnummer) om dine besøg på denne og andre Websider til at vise reklamer om varer og serviceydelser, der er af interesse for dig. Hvis du ønsker mere information om denne praksis og om dine valgmuligheder for ikke at få denne information benyttet af disse bureauer, kan du gå ind på www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Meddelelse om ændringer

Hvis vi beslutter at ændre vores fortrolighedspolitik, vil vi offentliggøre disse ændringer på vores webside, så vores brugere altid er klar over, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og under hvilke omstændigheder, om nogen, vi videreformidler dem. Hvis vi på noget tidspunkt beslutter at bruge personligt identificerbare oplysninger på en anden måde end den, der er angivet på det tidspunkt, hvor disse blev indsamlet, vil vi underrette brugerne via e-mail. Brugerne vil have et valg med hensyn til, hvorvidt vi bruger deres oplysninger på denne anden måde. Vi vil bruge oplysningerne i overensstemmelse med fortrolighedspolitikk, iht. hvilken oplysningerne blev indsamlet.

Juridiske forpligtelser

Selvom vi gør alt for at sikre brugernes privatliv, kan vi være nødt til at videregive personlige oplysninger, hvis det kræves iht. lovgivningen, og hvor vi i god tro er af den opfattelse, at en sådan handling er nødvendig for at efterleve påbud i en aktuel retssag, en retskendelse eller juridisk stævning, der er forkyndt for vores webside.

EU's Generelle Databeskyttelsesforordning "GDPR"

LEXYL behandler kun personoplysninger efter skriftlig instruktion fra sine gruppekoordinatorer og i overensstemmelse med vores vilkår for brug samt gældende lovgivning (medmindre LEXYL på anden måde er forpligtet til at gøre dette for at overholde gældende lov, i hvilket tilfælde LEXYL skal informere sine gruppekoordinatorer om dette lovkrav, medmindre det er forbudt efter gældende lov at gøre det), og gruppekoordinatoren bekræfter, at deres dokumenterede instruktioner er, at LEXYL behandler personoplysningerne, som det er nødvendigt for at opfylde formålene i vores vilkår for brug. LEXYL skal informere gruppekoordinatorer, hvis en instruktion efter deres opfattelse er i strid med gældende EU-lovgivning om databeskyttelse og datasikkerhed.

LEXYL skal ved ophør eller udløb af brugsbetingelserne og efter anmodning fra gruppekoordinatoren slette eller վերադարձe alle Personoplysninger, dog således at hvis LEXYL ikke er i stand til at destruere Personoplysningerne (på grund af backup- eller juridiske forhold), skal LEXYL fortsat på ubestemt tid overholde disse Krav og straks ophøre med enhver yderligere Behandling af Personoplysningerne uden gruppekoordinatorens udtrykkelige forudgående skriftlige samtykke, medmindre og i det omfang dette kræves i henhold til gældende lov. LEXYLs forpligtelser i henhold til disse Krav til at beskytte Personoplysningernes sikkerhed skal fortsat gælde efter ophør af vores Brugsbetingelser.

Lexyl skal sikre, at der er hensigtsmæssige driftsmæssige og tekniske foranstaltninger på plads med det formål at sikre Personoplysninger mod Datasikkerhedskrænkelser;

LEXYL skal uden unødig forsinkelse underrette gruppekontaktpersonen, hvis det bliver opmærksom på faktiske brud på datasikkerheden, og skal give rimelige oplysninger og samarbejde til gruppekontaktpersonen, så gruppekontaktpersonen kan opfylde eventuelle forpligtelser til anmeldelse af brud på persondatasikkerheden, som den måtte have i henhold til (og inden for de tidsfrister, der kræves af) gældende databeskyttelseslovgivning.

Underbehandlere

LEXYL vil efter anmodning give gruppekoordinatoren en liste over underleverandører, der behandler personoplysninger.

Lexyl må kun udpege tredjepartsleverandører eller serviceudbydere som underdatabehandlere af Personoplysningerne, hvor Lexyl:

(A) Indgå skriftlige kontrakter med sådanne underdatabehandlere, som fastsætter databeskyttelsesvilkår, som ikke er mindre beskyttende end de vilkår, der er fastsat her i nærværende krav;

(B) underretter gruppeekoordinatoren om enhver planlagt tilføjelse af eller udskiftning af eksisterende underdatabehandlere inden en sådan udnævnelse

(C) forbliver fuldt ud erstatningsansvarlig over gruppekoordinatorer for eventuelle brud på Brugsvilkårene, som er forårsaget af selskabets underbehandleres handlinger, fejl eller undladelser;

Hvis gruppekoordinatoren har rimelig grund til at mene, at en underdatabehandler, som LEXYL har udpeget, vil gøre LEXYL ude af stand til at opfylde sine databeskyttelsesforpligtelser i henhold til disse krav, kan gruppekoordinatoren inden for 7 dage efter modtagelsen af meddelelse om udpegningen gøre indsigelse mod LEXYLs udpegning af en sådan underdatabehandler. I så fald vil LEXYL ikke give denne underdatabehandler yderligere adgang til personoplysningerne, før gruppekoordinatoren har godkendt udpegningen eller udskiftningen af underdatabehandleren, eller indtil gruppekoordinatoren trækker sin indsigelse tilbage.

LEXYL skal fastlægge politikker og procedurer for at yde al rimelig og hurtig bistand til gruppekoordinatorer ved besvarelse af enhver anmodning, klage eller anden kommunikation modtaget fra enhver person, som er eller kan være omfattet af personoplysninger, der behandles af LEXYL.

Bemærk, at vores bogholdere, interne og eksterne revisorer, juridisk rådgiver og andre professionelle rådgivere kan få adgang til dine personlige oplysninger for at yde os relevante faglige services i forbindelse med vores juridiske overholdelseskrav, herunder, uden begrænsning, gældende værdipapirlovgivning eller vekselregler eller på anden måde i forbindelse med vores forretning.

Overførsler af data på tværs af grænser

Lexyl må ikke overføre (og må ikke tillade eventuelle andre tredjeparter at overføre) Personoplysninger uden for oplysningernes oprindelsesland, medmindre selskabet træffer påkrævede foranstaltninger for at mulige en sådan overførsel rent juridisk; og

Lexyl må ikke mht. EØS-data overføre (og må ikke tilladelse en tredjepart at overføre) sådanne data til et territorium uden for det Europæiske Økonomiske Område (EØS), medmindre selskabet træffer foranstaltninger med henblik på at sikre, at sådanne overførsler af EØS-data sker i overensstemmelse med kravene i Kapitel 5 i GDPR. For at undgå enhver tvivl skal det hermed præciseres, at sådanne foranstaltninger kan inkludere, at Lexyl (eller tredjeparter, som dette måtte være tilfældet):

(A) sikrer, at selskabet Behandler EØS-dataene i et land, der anses af EU-kommissionen for at have tilstrækkelige beskyttelsesforanstaltninger på plads iht. Artikel 45 af GDPR;

(B) Behandle EØS-data iht. Standardkontraktklausuler (eller "modelklausuler"), der er godkendt af EU-kommissionen;

(C) Behandle EØS-data i overensstemmelse med Bindende Selskabsregler, der behørigt er blevet autoriseret af EØS-databeskyttelsesmyndigheder med relevant kompetence inden for EØS-dataområdet; og

(D) mht. overførsel af EØS-data til USA skal en Behandling af sådanne oplysninger ske iht. Privacy Shield-rammeaftalen mellem EU og USA og/eller mellem Schweiz og USA;

(E) Lexyl skal sikre, at alle personer (inkl. lexyls personale, befuldmægtigede og underleverandører), som er autoriseret til at Behandle Personoplysningerne, er underlagt en fortrolighedsforpligtelse (uanset om denne er kontraktlig eller lovmæssig), og selskabet må ikke tillade nogen person, som ikke er underlagt en sådan fortrolighedspligt, at Behandle Personoplysningerne; og

(F) Lexyl skal mht. EØS-data hjælpe gruppekoordinatorer med at udføre databeskyttelsesvurderinger i det omfang, sådanne vurderinger er påkrævet iht. GDPR, og om nødvendigt skal selskabet konsultere relevante opsynsmyndigheder iht. Artikel 35-36 i GDPR.

Send venligst alle anmodninger om sletning af personoplysninger til GDPR [AT] lexyl com med dit gruppeanmodnings-ID-nummer i emnelinjen i e-mailen

KONTAKTOPLYSNINGER

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder i henhold til denne privatlivspolitik, bedes du kontakte os via den relevante kontaktmetode nedenfor:

Generelle forespørgsler om privatliv: E-mail: privacy lexyl com Telefon: 1-866-684-9824 Adresse: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 US Highway 1, Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408

GDPR/EU/UK databeskyttelse EU/EEA-repræsentant (artikel 27 i EU's GDPR): DataRep (Data Protection Representative Limited) 77 Camden Street Lower Dublin D02 XE80 Irland E-mail: hotelplanner datarep com Online anmodningsformular: www datarep com/hotelplanner DataRep har kontaktadresser i alle 27 EU-medlemsstater samt Norge og Island Beboere i EU/EEA kan bruge den adresse, der er mest praktisk for dem

UK-repræsentant (artikel 27, UK GDPR / Data Protection Act 2018): DataRep 107-111 Fleet Street London EC4A 2AB Storbritannien E-mail: [email protected] Online anmodningsformular: www.datarep.com/hotelplanner Når du kontakter DataRep pr. post, bedes du mærke din korrespondance til DataRep (ikke HotelPlanner), så den bliver sendt videre korrekt.

Tilsynsmyndigheder: Beboere i EU/EØS kan indgive en klage til deres nationale databeskyttelsesmyndighed (liste på https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en). Beboere i Storbritannien kan indgive en klage til Information Commissioner's Office (ICO) https://ico.org.uk 0303 123 1113 Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Storbritannien

Schweiz (FADP samt AS 2022 491, som revideret)Schweizisk repræsentant (artikel 14 i FADP): DataRep (Data Protection Representative Limited) Leutschenbachstrasse 95 8050 Zürich Schweiz E-mail: hotelplanner datarep com Online anmodningsformular: www datarep com/hotelplanner Personer bosat i Schweiz kan indgive en klage til den føderale databeskyttelses- og informationskommissær (FDPIC) Feldeggweg 1 3003 Bern Schweiz https://www.edoeb.admin.ch

Californiens privatlivsrettigheder (CCPA/CPRA): E-mail ccpa lexyl com Gratisnummer 1-866-684-9824 Online anmodningsformular https://www.hotelplanner.com/PrivacyRequest.html

SMS-/tekstbeskedkommunikation: Generel SMS-support: sms-support lexyl com Fravalg af SMS: sms-support lexyl com eller svar STOP på enhver besked TCPA-overholdelse: tcpa-compliance lexyl com

AI-stemmekommunikation: Fravalg af AI-stemme ai-support lexyl com Anmod om en menneskelig medarbejder og sig “forbind mig med en person” eller “menneskelig medarbejder” under ethvert AI-opkald

Ophavsret/DMCA-meddelelser (i henhold til afsnit 27 i vores brugsvilkår): Send en e-mail til copyright lexyl com Attn: Juridisk afdeling for IP/varemærker DMCA-klager Send pr. post til Lexyl Travel Technologies LLC 11780 U S Highway One Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408

Kundeservice (generelt, jf. afsnit 16 i vores brugsbetingelser om tvistbilæggelse): E-mail: contactus lexyl com

Kunstig intelligens

Dette websted og disse tjenester kan anvende kunstig intelligens ("AI") til at forbedre din rejseoplevelse.

Ved at bruge vores AI-drevne tjenester accepterer du, at vi kan:

• Indsamle og analysere dine rejsepræferencer, søgehistorik og interaktioner.
• Behandle personlige oplysninger for at give personlige anbefalinger.
• Gemme samtalelogfiler fra AI-chatinteraktioner til forbedring af tjenesten.
• Bruge anonymiserede data til at træne og forbedre vores AI-systemer.